Ok, was ich gestern geschrieben habe gefällt dir. Aber du sagst: „Ich bin ein Gründer – ich will nicht hinter anderen herlaufen. Meine Leidenschaft ist es, neue Wege zu finden.“
Herzlich willkommen!
Wir brauchen Leute wie dich, die neue Kanäle bauen.
Folgende fünf Punkte werden von einem guten Kanal abgedeckt:
(vgl. Business Model Generation von Alexander Osterwalder u.a.)
Aufmerksamkeit
Wie erfahren Kunden von deinen Angeboten?
44 Ideen, wie Sie Aufmerksamkeit erzeugen können:
Information
Wie können Kunden erfahren, ob oder wie deine Angebote für sie passen und wertvoll sind?
Mit kurzen Videos macht es mehr Spaß, sich über Produkte zu informieren, als mit viel Text – zwei Beispiele der Firma Mappei: http://www.youtube.com/watch?v=2s92bW6j6M4 http://youtu.be/uqwSfGJsaM0
Kaufen
Wie können Kunden deine spezifischen Produkte und Dienstleistungen erwerben?
Unser Kunde LARNAC verkauft einen großen Teil des neuseeländischen Manuka Honigs auf Wochenmärkten. Inzwischen können seine Kunden jedoch auch per Webshop von zuhause aus kaufen: http://manuka-berlin.de/
Liefern
Wie lieferst du konkret an deinen Kunden?
Der 100 Sekunden-Tipp zum Ausliefern vom Paketboten:
Kundenservice
Wie wird der Kunde unterstützt nachdem er gekauft hat?
Eine Menge wertvoller Tipps und Anregungen zum Kundenservice bietet Sabine Hübner regelmäßig auf ihrem Blog.
Extra Tipps aus der Praxis:
Kombinieren
Skype hat mit skype.com seinen eigenen Kanal geschaffen.
Durch Partnerschaften mit Headsetherstellern nutzt Skype jedoch auch bestehende Kanäle.
Besser machen
Apple hat seine eigenen Kanäle gebaut.
Dabei haben die Kalifornier das Rad nicht neu erfunden. Sie bringen ihre Produkte vor allem über die Website und Apple Stores zu ihren Kunden. Beide Kanäle sind inzwischen jedoch legendär für ihr Design und ihre Qualität.
Fragen zum Schluss – Heute in eigener Sache:
Wie gefällt dir das DU?
Drei Wochen lang habe ich in SIE gebloggt. Heute habe ich zum ersten Mal das DU probiert.
Was gefällt dir / Ihnen besser?